Velkommen til Olive Olive. Her finder du en oversigt over, hvordan vi handler sammen – fra bestilling til levering og din sikkerhed som kunde.
Velkommen til OliveOlive. Her finder du en oversigt over hvordan vi handler sammen, fra bestilling til levering og din sikkerhed som kunde.
Ved at gennemføre et køb accepterer du nedenstående handelsbetingelser.
OliveOlive CVR-nr.: 32393683 Dronning Margrethevej 23 4100 Ringsted E-mail: kontakt@oliveolive.dk
Når du afgiver en ordre hos OliveOlive, afgiver du et bindende tilbud om køb. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail når vi har modtaget din bestilling. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl i priser, lagerstatus eller tekniske problemer.
Alle priser er angivet i danske kroner og er inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt ved checkout inden du gennemfører din bestilling.
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro og MobilePay.
Ved enkeltprodukter trækkes betalingen når ordren afsendes. For OliveOlive Club trækkes betalingen automatisk d. 20 måneden før afsendelse.
Vi sender til hele Danmark med GLS.
Enkeltprodukter sendes normalt inden for 2-4 hverdage. Medlemsleveringer i OliveOlive Club sendes i uge 1 af drop-måneden, seks gange om året i januar, marts, maj, juli, september og november.
Leveringstider er vejledende og kan variere afhængigt af fragtfirma. OliveOlive kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer eller andre forhold uden for vores kontrol.
Risikoen for varen overgår til dig når varen er leveret til den angivne adresse eller indleveret i GLS pakkeshop.
I henhold til forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten ikke for fødevarer, som på grund af deres art hurtigt forringes eller forældes, eller som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Det betyder at køb af olivenolie hos OliveOlive som udgangspunkt ikke kan fortrydes eller returneres, da varens kvalitet kan påvirkes af opbevaring og håndtering efter levering som ikke kan kontrolleres af os. Undtaget er tilfælde hvor varen er defekt eller der foreligger en fejl ved leveringen.
For abonnementer gælder 14 dages fortrydelsesret fra aftaleindgåelsen. Fortrydelsesretten bortfalder når første levering er afsendt.
Er varen defekt ved modtagelsen skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@oliveolive.dk. Medsend altid dokumentation for dit køb ved reklamation. Du betaler selv returfragten. Kontakt os altid inden returnering.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, dog under hensyntagen til varens naturlige holdbarhed.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller forringelse opstået som følge af forkert håndtering eller opbevaring.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Kontakt os altid inden returnering.
Ingen binding. Du kan til enhver tid pause, skippe et drop eller opsige dit medlemskab direkte via Min konto på oliveolive.dk.
Betaling trækkes automatisk d. 20 måneden før afsendelse. Ændringer skal være på plads inden d. 10 i måneden for at gælde det næste drop. Opsigelse gælder ikke for ordrer der allerede er behandlet eller afsendt.
Vi arbejder med små partier fra uafhængige producenter. Vi kan derfor ikke garantere at samme olie eller producent er tilgængelig igen.
Vi er ikke ansvarlige for skader hvis du ikke følger opbevarings- og brugsanvisninger.
Vi dækker ikke forsinkelser eller manglende leveringer forårsaget af forhold uden for vores kontrol, f.eks. strejke, pandemi eller naturkatastrofe. Hvis en sådan situation opstår og varer i mere end 30 dage, kan du opsige din endnu ikke opfyldte ordre.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter hvis det er nødvendigt for at levere varen, f.eks. fragtfirma. Vi opbevarer dine oplysninger i op til 5 år af hensyn til bogføringsloven, hvorefter de slettes. Du kan til enhver tid anmode om indsigt i eller sletning af dine oplysninger ved at kontakte os på kontakt@oliveolive.dk.
Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på siden og til at føre statistik over besøg. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger.
Hvis du vil klage over dit køb, bedes du kontakte os på kontakt@oliveolive.dk så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at nå til enighed, kan du klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
EU-borgere kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr
